Das Projekt untersucht die Bedeutung von „Haltung“ in der Kommunikation zwischen Jobcenter-Fachkräften und Leistungsberechtigten gemäß SGB II. Ausgangspunkt ist, dass in der Fachdiskussion zwar häufig von Haltung gesprochen wird – doch eine klare Beschreibung, Begriffsdefinition oder systematische Untersuchung fehlt.
Ziel ist es, jene Haltungen zu identifizieren, die eine gelungene und wirksame Interaktion fördern. Untersucht werden. Im ersten Schritt werden Jobcenter-Mitarbeitende und andere Fachkräfte gebeten, möglichst viele Begriffe, die sie mit „Haltung“ assoziieren, zu nennen – per Online-Umfrage. Die Begriffe werden anschließend geclustert und später auf ihre individuelle Bedeutung hin bewertet. Die Teilnahme erfolgt anonym und dauert etwa 10 bis 15 Minuten.
